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ご利用案内
| １．取扱商品について |
| フイルムコムでは、あらゆるフイルムをご用意いたしております。 サイト上に表示されている在庫情報は、更新のタイミングにより、実際の在庫数と若干相違があることもございます。 そのため、ご注文いただいても、欠品となりすぐに商品をお届けできない場合があります。 在庫なしのため欠品となりました場合は、取り寄せ商品となりますので、あらかじめご了承ください。 |
| ２．お届けについて |
| フイルムコムではご注文いただいた商品については、お客様をお待たせしないよう、納期の期限を設定させていただいております。 （１）在庫ありの商品の場合 店頭に在庫がある場合は、受注後、通常１〜２日以内に出荷いたします。ただし、同一商品を複数個ご注文の際に、 在庫不足が生じた場合は問屋からのお取り寄せ調達になることがございます。 お取り寄せには、最長で７日間のお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。 （２）お取り寄せの商品の場合 お取り寄せ商品は、問屋からのお取り寄せ調達となりますので、最長で１４日間のお取り寄せ時間をいただく場合がございます。 商品が入荷次第の出荷となります。 当店から出荷された商品については、運送会社の責任において、できるだけお客様のお手元に 速やかにお届けいたしますが、配送地域、交通事情等により、表示上の到着時間より遅延する場合もございますので、ご了承ください。 |
| ３．確認メールについて |
| お客様からご注文を受けてから商品のお届けまでに、フイルムコムより以下のメールをお送りいたします。 （１）注文内容のご確認メール お客様からご注文いただいた後、注文内容をご確認いただくためのメールです。 お客様の氏名・送付先名・送付先住所・注文品名・決済方法等の情報が記載されております。 メール内容をご確認の上、誤り等がございましたら、お手数ですが koba@eseven.jp宛までお知らせください。 万一、ご注文されてから１日以上経ってもメールが届かない場合には、お客様のお名前を明記の上、 お手数ですがkoba@eseven.jp宛までご連絡ください。 （２）商品発送のご案内メール ご注文いただいた商品が出荷された、もしくは在庫切れが生じてしまいました際のご報告メールです。 何か不明な点や誤り等がございましたら、お客様のご氏名と注文番号を明記の上、koba@eseven.jp宛まで ご連絡ください。 （３）ご入金確認のご案内メール 当社へ入金が確認された時点で「ご入金確認」とお礼のメールを差し上げます。 |
| ４．ご注文内容確認 |
| ご注文内容につきましては、フイルムコムから配信する「注文内容のご確認メール」にてご確認ください。 発送されたお荷物の状況につきましては、「商品発送メール」をご参照ください。また、「商品発送のご案内メール」に記載されているＵＲＬより配送会社の発送状況の 確認画面がご覧になれますので、そちらもご利用ください。 |
| ５．キャンセルについて |
（１）キャンセルについて ご注文確定後、一定時間内であればメールにてからご注文をキャンセルすることができます。 ただし、キャンセル期限を過ぎますと、商品の手配作業に入ってしまいますため、 キャンセルを承ることができませんのでご注意ください。 （２）交換について 商品のお引き渡し時点における品違い、破損、よごれ等が発生した場合は、お取り替えいたします。 品違い、破損の場合にの返送料につきましては弊社負担とさせていただきます。 その際には集荷便を手配の上、お客様の元に直接商品を受け取りにうかがいます。 ただし、在庫切れ等の理由により交換商品の調達ができなかった場合は、商品代金を返金させていただきます。 |
| ご意見、ご質問などはkoba@eseven.jpまでお寄せください。 |
| フイルムコムはＳＳＬに対応しているので、お買い物情報は暗号化して送信されます。 |
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